“我是90岁的老人，我姓梁……请你们表扬她、奖励她，我感谢领导好，才有这样的好员工，谢谢。”5月13日，广州市越秀区环卫设施养护所收到一封特殊的表扬信。据介绍，这封表扬信是一名老人所写，普通的一张小纸片上，记录了在公厕里发生的暖心事。
原来，5月13日早上7时30分左右，一位白发苍苍的老人急匆匆地走进了营房巷公厕，着急地推着坑位的门。推了一会儿，她却在门前停了下来。见此，越秀区环卫设施养护所保洁员徐红燕立即放下手中的活，主动上前询问情况。老人家很尴尬，支支吾吾地说她大便失禁了，现在的状况让她进退两难。细心的徐红燕听到后，耐心地说道：“您先别着急，我帮你看了一下，外面的裤子还没弄脏。”说完，她主动把老人家扶进了无障碍卫生间，并递来了纸巾。然后嘱咐老人家，先把弄脏的底裤脱下来。随后，她二话没说，把老人家弄脏的底裤拿到水龙头上冲洗，洗好后再拿塑料袋装好还给老人。经了解，原来老人已经90多岁高龄了，吃完早餐出来散步，没想到突然闹肚子。
由于年纪大，老人手脚不太方便，她想穿上刚脱下的凉鞋，却一直扣不着鞋扣，徐红燕见状，又主动耐心地帮她穿上鞋了鞋子。帮助了老人，徐红燕默默回到了工作岗位，把无障碍厕所的废弃纸巾和弄脏的马桶用水冲洗干净。
老人很是感动，嘴里不停地说着谢谢。随后，她从包包里面掏出纸和笔，用颤抖的手写下了一封充满情感的表扬信。
面对老人的表扬，徐红燕说，这些都是小事，看到老人家，她想起了自己的父母，想到如果是自己父母遇到这事，也希望能有人扶一把。
在工作中，徐红燕也经常拾金不昧，捡到市民、游客忘记带走的物品，每次她都妥善保管失物，积极寻找失主，并及时归还失物。今年1月28日，徐红燕在营房巷厕所顶班保洁时，捡到一部手机，及时还给了失主；4月28日，徐红燕在旧南海巷厕所顶班保洁时，捡到一部手机，及时还给了失主......面对一些需要帮助的市民，她还会热心地提供各种帮助。
文、图/广州日报·新花城记者贾*、杨耀烨通讯员成广聚陈绮霞广州日报·新花城编辑温俊华
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