医院
优质护理服务明星
风采展示（五）
一直以来
医院不断深化
优质护理、亲情服务
增强全院护理人员的
服务意识、品牌意识、创新意识
深化技术、服务、管理内涵
带动护理品质和服务水平提升
涌现出了一批让患者放心满意的
优质护理服务明星
前段时间我们陆续推送了
优质护理服务示范病区事迹展示
大家反响强烈，纷纷点赞
今天
我们再来认识下这些优质护理服务明星吧
赠人玫瑰，手留余香
肿瘤1科赵华萍
赵华萍自年10月参加工作以来，凭借着刻苦耐劳、脚踏实地的精神，一直奋斗在临床一线，不经意已在护理岗位默默耕耘了近20个年头。年3月调至肿瘤科至今，在肿瘤科工作的经历里，赵华萍才体会到了什么叫做恐怖的病魔，体会到了什么叫做痛苦和绝望！作为一名医务人员，每当历经生离死别的时候，她恨不能扭转乾坤，狠狠地从死神的手里拽回患者。她知道唯有不断提升自己，工作尽心尽职，力求把每件事情做到更好，把她所掌握的护理知识和护理技能力所能及的奉献给患者，减轻患者的痛苦，为患者早日康复尽自己绵薄之力！
记得有一位年轻乳腺癌患者，因为住病房时间长了，彼此也就建立了友谊，赵华萍为她坚强乐观的性格所感动，在与病魔积极抗战了整整七年之久，最后还是被折磨得元气耗尽。虽然已无回天之术，幸运的是，她的爱人对她不离不弃，上海回来后坚持提升血小板、抗骨转移等治疗。晚期骨、肺、脑、肝多发转移、Ⅳ度骨髓抑制、半身水肿、呼吸困难离不开氧气的她，已经不允许她能从自家的五楼下楼了，再加上新冠肺炎的疫情蔓延，治疗遇到了困难。她和她爱人想到了赵华萍，电话里听到她的境况，赵华萍毫不犹豫，接受下这个特殊的治疗任务。虽然那段时间，父亲刚刚病逝，公公的身体又出现大恙，家中还有初中升高中的考生，单位还要创建，身心俱疲。但是赵华萍还是每天坚持下班后、或晚上抽空、接夜班之前为患者完成治疗任务，刮风下雨也好，从不敢耽误，一晃一个多月的时间。虽然最后还是没能留住她年轻的生命，但在她弥留之际，为她减轻了些许痛苦，这也就值了，也算是对赵华萍最大的欣慰吧！
曾经的苦和累能换来患者的满意的笑容和赞许的目光，一切都值得。虽然赵华萍是一名普通的护士，但她愿以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。
用心去工作，用爱去服务
泌尿外2科马纯
泌尿外2科是一个特殊的科室，不仅有泌尿外科的患者，还有烧伤科的患者。烧伤科患者的护理难度相对较大，但她在工作中总是以满腔地热情对待着每一位病人，任劳任怨，不怕脏不怕累，全心全意的护理着每一位患者。
今年年初来了一位因意外导致全身大面积烧伤的老奶奶，因疫情防控的要求，医院。照顾奶奶的是她的老伴，一位80多岁的爷爷，爷爷的腿脚还不太好，奶奶烧伤面积大加上本就患有老年痴呆，让护理工作变得更加难了。由于烧伤面积大，创面渗液多，患者又大小便失禁，包扎敷料的闷加上大便失禁，臭气熏天。只要发现奶奶的床单元脏了，马纯都会主动帮奶奶清理大便并打来热水为老人擦洗身体，更换干净的被服及衣物，想各种办法避免护理垫与老人皮肤的直接接触。爷爷总是说，“小马的心真细，我自己的姑娘即使来了，也做不到这样的”。隔壁床的家属说“护士真不简单，自己的孩子也不过如此，甚至还不如她们呢”。她总是笑笑说：“老人病了，非常时期子女又不能来，我们就有责任和义务照顾好她，这也是我们应该做的”。
科室护理人员少，患者病情重，不能按时下班，加班加点是家常便饭，但她从不计较个人得失。记得一次她上完大夜班，没顾得上休息，参加科室的操作考试后，刚准备回家。突然一位病人心跳呼吸骤停，听到呼救声，她没顾得上多想，赶紧推着抢救车往病房跑，投入到紧张的抢救当中，吸氧、监护、建立静脉通道，协助气管插管……紧张而有序的和同事们一起进行着抢救。直到病人病情稳定，她才拖着疲倦的身躯离开了病区。
她对工作认真负责的态度、对病人细致入微的服务，赢得了病人、家属及领导的赞誉和认可，多次获得“优秀护士”、“十佳青年岗位能手”、“文明职工”等荣誉称号。
“护理工作虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我的服务志向，用心去工作，用爱去服务，把满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把爱心送到每一位患者的心中。”她是这么说的也是这么做的，并将一直这么做下去。
以患者为中心，视病人为亲人
急诊科许吟泉
年7月，她从学校的校门走出，迈进了医院的大门，从此开始了自己漫漫工作生涯。年她进入急诊综合病房，这里与住院大楼里的专科病房不同，它不仅有住院患者，还包含了EICU、留观室、门诊输血以及夜间灌肠的患者。工作极富有挑战性，强烈的责任心、扎实的专业知识和操作技能让她成为了病区里的主力之一。
“以患者为中心，视病人为亲人”是她的服务理念。对每位新入院的患者，她都会亲自带领患者和家属熟悉环境，每一张检查单都会告诉病人如何准备，去哪里做，什么时候做。EICU有些昏迷病人大小便失禁，她也完全不顾及，一点点的帮忙整理干净。对于需要输血和灌肠的病人她也会非常详细的交代流程，注意事项，让病人少走一些冤枉路。患者们都感觉很亲切，很多人都会说：“你们这里的服务态度是真不错！”
前段日子，有一位肿瘤晚期的老年女性患者，由于病情的折磨，导致性格暴躁，遵医行为差，不配合，并且要求护士打针不可以疼，静脉穿刺只可一次成功。因为病情严重，患者全身已经重度水肿，作为病区高年资护士，她主动跟患者家属沟通，听老人发泄，听她唠叨，了解老人的内心想法，尽己所能的为患者分忧，减轻痛苦。在老人生命即将结束的那几天里，也只喜欢喊许护士，虽然最后未能挽回老人的生命，但家属却连连感谢，感谢医护人员，感谢许护士对老人的关爱和照顾，医院的最后时间里也能感受到温暖。
她就是一名普普通通的护士，就像大海里的一滴水，而这滴水没有因为自己的平凡而忘记自己的责任。在平凡又神圣的岗位上，每日做着繁杂又辛劳的工作，用温柔善良的心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。
助产之声
产科周美珍
周美珍，自年工作以来，一直在产房工作，至今已有21年。产房，既是诞生新期望之地，又是高风险之地。可谓是一会儿艳阳高照，一会儿风云突变。
“大口吸气、用力、屏住呼吸、加油、呼气、换口气再来，看到宝宝的头发了，加油，很好很棒，好好配合，再来一次……”这高亢的声音，仿佛运动场上的拉拉队。周美珍就是队长，产妇在奋力冲刺，她在摇旗呐喊。“哇，哇”新生儿响亮尖锐的哭声，就像冲刺完得冠*的爆竹声，母儿平安，她和产妇都发出幸福的笑声。
“产房吗？马上有一位孕30周+，阴道出血的孕妇，可能宫口近开全，准备到产房分娩。”5月15日11点10分，周美珍接到何宇辉副主任的电话后，快速准备产包、产妇及新生儿抢救物品药品，同时呼叫人员。产妇送至产房，迅速分工合作，增加静脉通路、母婴监护、同时产科检查，检查过程中，监测胎心音偏慢，孕妇血压突然下降至86/46mmHg。“快！一人加压输液、一人股静脉抽取血标本、一人导尿”，周美珍快速且沉稳的声音，就像大家的定心丸，最终以最快的速度做好术前准备，5分钟后，产妇安全顺利送入手术室。
还记得当初上卫校的第一天，产科老师说：“祖国的未来掌握在你们手上！”当时觉得这句话太夸张。可这么多年工作下来，觉得我们肩上的担子更大、更重，助产士不光是迎接一个小生命，而是双手托起两条生命。分娩过程是一段充满未知和变化万千的过程，任何一个正常的产妇在分娩的过程中都有可能会发生一些严重的并发症：产后出血、羊水栓塞、肩难产、新生儿窒息等。
周美珍说，现在二孩*策的全面放开，高龄产妇、各种妊娠合并症、妊娠并发症越来越多，更是给带来了前所未有的挑战，还需要她不断的努力进步。
花美，美在人心
人美，美在内心
东医人始终坚持
以人民群众健康为中心
力求为大众提供全方位优质的
医疗卫生健康服务的服务宗旨
全院护理人员
争做优质护理服务明星
把爱心传递给每一位患者
图文：护理部
部门审核：护理部
策划编辑：周武
审核：张美和宣世海
长按