顾客进店却没有达成交易
一般有两种情况
一种是今天不买
但仍然有下次继续进店选购的可能
另一种就是下次再也不来了
而且还劝告身边的朋友，别来这个店买东西
一个未成交的顾客
阻碍了更多的潜在顾客
一、接待顾客有诚意、创意和情意诚意
用诚恳的态度来接待每一位顾客
取得顾客的信赖
创意
推销是创意与方法的结合
不同的导购技巧、方法直接影响导购成果
情意
用我们的亲切、热情打动顾客的心
多为顾客着想，做好顾客的参谋
二、10种不同类型顾客的接待方式通过和进入卖场的顾客初步接触
对顾客的个人性格的方面做出准确评估后
可根据顾客不同类型
采取以下相应接待方式及常用礼貌用语
1、慢热型
接待方式
充满自信地提出建议，调动顾客积极性
注意事项
凡事不要急噪，不要强迫顾客等
2、急噪型
接待方式
语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪
注意事项
动作敏捷，不要让顾客久等
3、沉默寡言型
接待方式
尽量从表情观察顾客的喜好
点关键处进行说明
切忌言语无需太多
以免引起顾客反感
注意事项
提出具体问题引导顾客
4、博学型
接待方式
适时称赞，满足其相应的虚荣心理
注意事项
尽量将谈话内容拉回到主题上来
5、权威型
接待方式
言谈举止、态度需谦虚
注意事项
抓住顾客的爱好，提出建议
6、猜疑型
接待方式
把握对方存在对公司产品、价格、服务
等方面的疑点
并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑
注意事项
不断的赞扬顾客
7、多嘴多舌型
接待方式
聆听，使其感受到尊重
注意事项
情绪低落时要进行自我心理调节
以免顾客不悦
8、优柔寡断型
接待方式
抓住产品使其感兴趣的特点重点突破
使其做出最终决定
注意事项
对自己讨厌的顾客，也要从内心感激
否则你的言行会不自觉的流露出你的反感
9、理智型
接待方式
条理清楚讲解，提高其对产品信任度
注意事项
当顾客不讲理时要忍让
因为顾客永远是对的
10、挑剔型
接待方式
沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬
注意事项
绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客
因为他们是我们的衣食父母
不是斗智斗勇的对象
千万不要做这样的员工，很让人烦的！1、缺乏敬业精神的员工
有些员工非常不敬业，对工作不负责任、敷衍了事，只关心工资的多少，其他事情一概不管。他们下班之后绝对不会再想工作上的事情，有的人甚至利用上班时间忙一些私事。
2、说原门店坏话的员工
有一些员工喜欢讲原公司的坏话，整天抱怨以前的老板不好、同事不好、工资不高、管理混乱等，总是认为自己怀才不遇。其实，任何公司都不可能十全十美，有什么理由抱怨呢？
3、自由散漫的员工
有的员工自由散漫，上班经常迟到，工作时漫不经心，一看店长不在就聊天、玩手机游戏，没到下班时间就想着下班，甚至上班的时候也找机会出去玩。
4、态度傲慢的员工
有的员工很傲慢，认为自己的能力比别人强，觉得谁都不如自己。他们对新来的员工倚老卖老，总是使唤别人做这做那。这种人的团队精神很差，他们不愿意与别人合作，当然别人同样也不喜欢跟他们合作。
5、无群体意识的员工
无群体意识的员工也不具备团队精神，他们不愿意与别人合作，总想着自己单打独斗，过于争强好胜。
6、虚伪自吹的员工
有的员工很善于吹牛，总是宣称自己原来在知名的公司工作过，是十佳全能、服务明星……其实，不管他们说的是真是假，过去的永远过去了，不要老是活在过去，现在和将来才是最重要的。
7、衣冠不整的员工
从事服务行业，干净、整洁是很重要的，没有顾客愿意让一个衣冠不整、邋里邋遢的人为自己服务。如果员工不注重仪表仪容，顾客肯定会有意见。
8、语言表达能力欠佳的员工
从事服务行业，员工天天要与顾客交流，所以其语言表达能力是很重要的。如果员工不善于表达，也不用心去学习，表现肯定不会出色。
9、情绪化严重的员工
有的员工很情绪化，心情时好时坏。心情好的时候，工作就会非常积极；心情不好时，就把不佳的情绪带到工作中，甚至发泄到顾客身上。
10、喜欢探听别人隐私的员工
有的员工喜欢探听别人的隐私，喜欢打探小道消息，这种人唯恐天下不乱，往往是谣言的制造者，经常破坏和谐的人际关系。
店面管理，细节决定成败，服务感动顾客！每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。
1、微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。
不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
2、具备专业知识，为顾客选购提供建议
在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。
过去，零售业树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。
随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销
每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。
一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力推荐她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍
购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。
5、顾客永远在第一位
流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。
不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货，也要满足顾客需求
顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。
7、要用最完美的方式回答顾客的问询
一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安代购卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。
面对如此周到的服务，记者只好买了元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。
8、真诚的承认错误，比强词多理好得多
工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
9、要始终如一的对待顾客
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
10、写张感谢卡
对于经常光顾、大金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。
如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。
以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。
哪些信号提醒要给宝宝加辅食了？宝宝的成长过程中，各阶段的营养需求是不一样。当妈妈发现宝宝的食欲随着发育的增快，变得旺盛，单纯喂养奶水已经满足不了，此时就会考虑到添加辅食。但是，什么时候给宝宝添加辅食最为合适呢？如果太早给宝宝添加辅食，又担心宝宝的肠胃功能还没发育完全，会消化不了从而影响健康。如果太晚添，又会担心宝宝所需的营养会跟不上。
其实，妈妈可以通过观察宝宝的表现，决定添加辅食的时间。一般来说，当宝宝想要且能够吃辅食时，会有以下的信号。
宝宝想要吃辅食时下的7大信号
1、抓到东西往嘴送
在宝宝半岁大左右，就会出现抓到任何东西都会往嘴里送的行为。当宝宝出现抓到东西就往嘴里送的情况时，爸爸妈妈就应该联想到宝宝是想要加辅食了，这个时期更要防止宝宝误吞有害的东西，例如药物等。
2、对大人食物感兴趣
当喂奶还不能满足宝宝的时候，就会对大人的食物特别有兴趣，胆大的宝宝会主动抓大人手里的食物，想要尝尝是什么味道。这就是在暗示妈妈，是时候给宝宝添加辅食了。
3、脖子自己挺起来了
宝宝出生时，骨子都很软，根本还没有发育到能支撑起自己身体的阶段。随着时间的推移，宝宝慢慢成长，开始学会自己抬头，细心的你还会发现，宝宝闻到食物香味就会把脖子稍微地往前伸，发出想吃的信号。
4、挺舌反射消失了
宝宝出生时，会有一种挺舌反射，表现为把爸爸妈妈送入嘴里的东西吐出来。当这种反射要消失的时候，就证明宝宝准备接受辅食了。
5、常因为肚子饿哭闹
随着宝宝的成长，宝宝所需要的营养物质也会随之增加，纯母乳喂养不能满足宝宝所需要食物量。当妈妈发现宝宝特别容易饥饿的时候，就要尝试给宝宝添加辅食，如果宝宝开始接受，而且不会再闹肚子饿了，证明你添加辅食的时机抓准了！
6、烦躁的情绪增加
当宝宝突然无理取闹地哭闹或者表现烦躁的时候，爸爸妈妈第一时间要排除了宝宝生病的可能性之后，就要考虑宝宝是否到了添加辅食的年龄。
7、生长缓慢，远离标准值
如果是只喂母乳的宝宝，有将近1-2个月的身高、体重的增长都不太好，生长曲线过于平缓，甚至不能达到正常标准的时候，就说明仅喂母乳已经不能满足宝宝生长的需求了，要在给宝宝母乳的基础上添加相应的辅食。
平常生活中，爸爸妈妈要密切
“母乳或配方奶够吃，就不用着急给宝宝吃辅食”这种观点也是不正确的。宝宝一天天长大，他所需的营养成分也越来越多，如果长期只靠母乳或配方奶，可能会造成营养不良。
专家提醒
最晚应该在宝宝6个月后开始添加辅食。宝宝辅食添加要根据宝宝消化道的发育情况及牙齿的生长情况逐渐过渡，即从菜汤、果汁、米汤过渡到米糊、菜泥、果泥、肉泥，然后再过渡成软饭、小块的菜、水果及肉。
如果发现宝宝出现严重腹泻、大便里经常有没消化的食物，说明辅食添加的速度有些快。盐、油、糖等最好少给宝宝吃。
如何精准回答奶粉所有客诉？为什么奶粉里面会有结块？
婴幼儿配方奶粉是优质安全的婴幼儿配方奶粉，任何成分的添加都严格遵照生产国和进口国有关规定，因此，婴幼儿配方奶粉内没有添加任何的干燥剂。另外，奶粉含有一定的水分是正常的。从我们的标签上可以看到；奶粉在装运期间可能变得紧实。
所以出现轻微结块，结块轻轻碰撞即会散开的现象是正常的，并不是品质问题。（奶粉在运送过程中，奶粉的粉粒因互相磨擦产生静电，因此奶粉粉粒会结成团，打开罐后会发现奶粉是结成一小团状，这不是结块，无须担心，只要您用汤匙轻轻推开，奶粉便会马上变成细滑的粉状，其营养成份和质量是不受影响的，请您安心食用。）
为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡？
由于奶粉是采取新鲜液态奶、湿混加工而成，保证奶粉新鲜度，所以易产生泡沫。冲调奶粉时产生过多的气泡，主要因为不正确的上下摇晃，或摇晃的力量过大所导致。有、无泡沫是属于一种物理现象，奶粉溶于水能生成稳定的胶体溶液，由于溶液表面张力与粘度的缘故，搅动或冲调时会产生持久的泡沫。当奶粉的品种不同时，其成分有所不同，形成胶体溶液的粘度和表面张力不同，当表面张力与粘度较大时，形成的泡沫多且大，持续时间较长，反之亦然。
另一方面，奶粉冲调所产生的泡沫又与水的温度，容器的质地，形状，光洁程度，搅拌或震动的力度等诸多因素有关，所以也会有形成的泡沫不尽相同的现象发生。其实要没有泡泡非常容易，就是加消泡剂或是物理方法处理。但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。同一罐奶粉不同的冲调方式泡沫程度也会不同，不会影响奶粉品质。
为什么婴幼儿有机配方奶粉难溶解？
因为婴幼儿配方奶粉中的主要成分之中的蛋白质和脂肪都难溶或微溶于水，而婴幼儿有机配方奶粉没有添加助溶剂和膨化剂。助溶剂和不溶成分结合后增加这些成分的溶解度；膨化剂会让奶粉颗粒变大，遇水后溶解速度很快，但是，助溶剂和膨化剂都是化学添加剂。在冲调奶粉时，使用适当水温的水，还可以先加一部分水溶解，再补充至所需的量，都有助于奶粉的完全溶解。
不溶解第1种：
水温及搅拌及水质硬度影响,冲奶粉的水温和搅拌不好会引起奶粉不溶解，（注：冲调水温过高，易引起奶粉中蛋白变性，奶液中出现变性蛋白颗粒），都会造成奶瓶壁上有沉积物。在奶粉溶解完全溶解后，如果冷却时，就会有部分脂肪营养物质析出附着在奶瓶壁上，这些没关系，这是奶粉中的脂肪物质。
总结：
在底部的不溶解的沉淀物是不溶解物质不是其他杂质、不会对宝宝产生任何健康与安全的危险因素。
不溶解第2种：
奶粉分子颗粒大小的影响,颗粒大的奶粉溶解性较好，（不同批次生产奶粉存在颗粒大小、膨松度区别）。
不溶解第3种：
奶粉中起到速溶作用的成分有麦芽糊精蔗糖，麦芽糊精以淀粉为原料,经生物酶制剂作用,再经精制喷雾干燥而成，麦芽糊精添加于奶粉等乳制品中，可使产品体积膨胀，不易结块，速溶，冲调性好，延长产品货架期，同时降低成本，提高经济效益。在奶粉中若都没有添加这个成分，所以较比添加了麦芽糊精这个成分的奶粉溶解度相对明显差一些。奶粉速溶度高确实可以省事，但这只是奶粉的一项外在感官指标，并不代表奶粉有更好的营养成分，尤其是配方奶粉。
不溶解第4种：
配方奶粉若添加了含量较高的活性物质，如：酪蛋白磷酸肽（CPP）、α-乳清蛋白，活性益生菌，优质DHA等，因为要保证其营养活性，是干法混合到奶粉里的，也会出现溶解慢，瓶壁瓶底有白点，是属于正常现象，不影响奶粉质量。
为什么婴幼儿配方奶粉有腥味儿？
其实婴幼儿配方奶粉的腥味并不是特别重。如果知道母乳是什么味道的人，一定会觉得奶粉的味道其实跟母乳非常的相似。其他的奶粉闻起来比较香甜，主要是添加了一些物质，如香料，甜味剂等。如果喝起来很甜，宝宝很爱喝，那很可能是添加了蔗糖。可是宝宝吃了太多的蔗糖就会蛀牙。如果您觉得腥味比其他同类产品的要重一点，那也是因为DHA含量比其他同类产品要高。
为什么婴儿奶粉中有时会有一些褐色的小颗粒？
婴儿奶粉是由奶水经喷雾干燥法制成粉状。奶粉中的乳糖在干燥时遇热空气，部份会变成橘色或茶褐色。冲调时若发现橘色或茶褐色或黑色颗粒，那是焦化的乳糖。黑褐色的小颗粒是乳糖在奶液喷雾干燥处理时，部分变成黑褐色。冲调时用温水反复摇匀后基本能溶解，若仍有微小的几颗留在瓶底，属正常现象，不会影响宝宝的健康，可安全饮用。
长期奶粉喂养的宝宝容易出现上火的原因？
1、尿少尿*：
纯奶粉→未及时补充水分天热环境温度高出汗多发热→呕吐→腹泻。
2、大便干燥便秘：
纯奶粉→未及时补充水分食量太少→粪便余渣过少月龄太小→补钙。
3、食欲不振：
纯奶粉未及时补充水分→消化不良喂养不当→食量过多睡不好→便秘→过于吵闹→感冒。
4、睡眠不安：
饥饿→频繁喂食→消化不良→口渴无规律睡眠→便秘疾病→佝偻病。
5、眼屎多：
卫生差→结膜炎环境温度过高-衣服穿得多→诱发鼻泪管有堵塞→诱发感染正常的孩子，2-3个月大时，早上醒来眼睛上可能会有些眼屎，这是因为这个时期眼睫毛容易向内生长，眼球受到摩擦刺激就产生了眼屎。
一般1岁左右，睫毛自然会向外生长，眼屎便渐渐少了，所以用不着治疗，可以用温毛巾擦干净，也可以用棉签沾2%硼酸溶液，从内眼角向外眼角轻轻擦拭干净。
喝婴幼儿配方奶粉导致腹泻有哪些原因？
1、奶瓶等调奶器具或所用的水不洁净。
2、奶的浓度不对，过稀或过稠；
3、奶的温度不对，沸水容易使蛋白质发生变性，而温度太低的水则含有细菌。
4、突然改变奶粉品牌；
5、体内的乳糖酶含量少会引起“乳糖不适症”，其症状就是腹胀、腹泻。
为什么喝奶粉有的小孩会有绿便？
正常母乳喂养的宝宝大便也可以偶尔呈浅绿色。如果宝宝的大便是深绿色，伴有泡沫，那就是肠胃受凉，消化不良的表现。大便酸性时，内含胆汁遇空气氧化成绿色。胆汁中的胆红素是一种*色素，被它染色后粪便即呈*色，胆红素经过氧化后变为胆绿素，从而使粪便呈绿色。排出的粪便在尿布中遇到空气中的氧，胆红素便氧化成胆绿素，使粪便的表面呈绿色。
另外，因双叉乳杆菌的作用，肠内已呈酸性，大便在肠内已被氧化，变成绿色排出体外。因此绿色便不是异常便，是正常现象，不必为此而担。宝宝出现绿便与个人体质、年龄、肠内酸碱度、肠内细菌生长状态、奶制品成份（如铁质）都有关系，只要宝宝精神与活动正常，则不必担心。
为什么吃奶粉小孩脸上长红疹子？
小宝宝皮肤角质层薄，毛细血管网丰富，皮内含有的水及氯化物多，刚出生宝宝受至从母体中带来的雌激素的刺激，皮脂腺分泌旺盛，易发生脂溢性湿疹，遗传也可导致。婴儿的体液含量比成人高，自主神经系统发育不成熟，因此调节的功能差，孩子出汗多。有的孩子因为汗液排泄不畅，潴留在皮肤内就引起汗腺周围发炎，生起痱子。主要分布在脸和颈部，胸及皮肤皱折处。有痒、灼热的刺痛感觉。
如何区分牛奶过敏和乳糖不耐症？
牛奶蛋白引起的过敏症状是一种变态反应，它首先发生于皮肤、接着是胃肠道、呼吸道，而乳糖不耐症是因机体缺乏乳糖酶引起的，它主要表现为上腹部紧张、疼痛、呕吐、腹泻等胃肠道症状。
一般来说，人类胃肠中的乳糖酶在婴儿期后慢慢消失并因此不能消化乳糖。而有些婴幼儿失去乳糖的时间比正常宝宝早。牛奶、羊奶和母乳的基本糖份都是乳糖，这些婴幼儿由于不能消化乳糖就会产生和牛奶过敏的婴儿类似的胃肠道反应，要注意结合其它症状鉴别。对于乳糖不耐受的婴儿，使用大豆为基础的配方奶粉即可解决问题，这些奶用葡萄糖代替了乳糖，但它的营养成分有所欠缺。
另外，还有一种低过敏蛋白水解配方奶粉，它不仅可对付牛奶蛋白过敏，还可对付植物蛋白引起的过敏。它的原理是将蛋白质的分子结构变小，使之易于消化，但这必须在医生指导下食用。
配方奶粉当中含有的香精/香料对宝宝有什么伤害？
1、奶粉中的食用香精、香料会加重婴幼儿肾脏的负担，有损婴幼儿器官发育；
2、添加香精、香料的奶粉口感好，易于被宝宝接受，但宝宝吃了含香精、香料的奶粉后容易形成依耐性，不利于宝宝的身体发育，并且容易的导致宝宝长大后出现不同程度的偏食。
为什么宝宝小时候吐奶？
宝宝年龄小，胃容量小，呈水平位，而且与食道相接的贲门括约肌发育较差，造成出口紧、入口松，故宝宝腹压增大如哭闹、打嗝，用力时，奶水易返流引起呕吐。随着年龄的增长，这种情况也会慢慢消失。
冲配方奶粉的水温应是多少度？
奶粉冲调的水温建议为45°C左右，但不同品牌的配方奶粉可能稍有不同。无论是冬季还是夏季，都应该按配方奶粉包装上的冲调说明来冲调。如果冲调的水温过高，可能会破坏配方奶中的一些营养，如益生菌、维生素等。另外，如果冲调水温过高，容易烫伤宝宝
配方奶粉选择技巧
1、闻气味：
奶粉应是带有轻淡的乳香气，如果有腥味、霉味、酸味，说明奶粉己变质。脂肪酸败味，这主要是奶粉加工时杀菌不彻底；脂肪氧化味，这主要是奶粉中的不饱和脂肪酸氧化所致，陈腐气味和褐变，这是奶粉受潮所致。
2、看颜色：
奶粉应是白色略带淡*色（乳白乳*），如果色深或带有焦*色为次品。包装完整，标识有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等。不同材料的包装，其保存期限不同。
3、凭手感：
用手捏奶粉时应是松散柔软。如果奶粉结了块，用手捏可以碎，是受了潮。若是结块较大而硬，捏不碎，说明已变质。
塑料袋装的奶粉用手捏时，感觉柔软松散，有轻微的沙沙声；玻璃罐装的奶粉，将罐慢慢倒置，轻微振摇时，罐底无粘着的奶粉。
奶粉有哪些工艺？
奶粉的生产工艺有两种，包括干法工艺和湿法工艺。湿法工艺就是以鲜牛奶脱脂奶液为原料，把各种营养元素按比例添加进脱脂奶液并混合均匀后进行喷雾干燥成粉末的生产工艺，具有营养素更均衡，更易溶解，粉质更细腻，避免二次污染等优势；干法工艺是以奶粉为原料，将生产配方奶粉的所有原料按比例进行“掺和”而成。
奶粉冲调之后为什么瓶底会有深色小颗粒？
奶瓶底的深色小颗粒一般是铁等成分氧化产生，这种颗粒很小一般在用手摩擦时无明显异物感。奶液在人看来是一个奶粉和水融合的整体，其实这只是假象，奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水，这些成分以肉眼看不见的分子形式分散在水分子中，但是如果这些成分受到氧化凝聚后则会被肉眼所见，这也属于正常现象，对宝宝的身体没有影响。
奶粉奶香味不浓？
婴幼儿配方奶粉并不是牛奶。是一种以脱脂牛奶为基质的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一种想当然的“愿望”。
婴幼儿配方奶粉是由不同的配料组合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脱盐乳清粉，维生素，矿物质等其他。
宝宝最好的食物是母乳，因为不可能都长时间母乳喂养，所以才开发配方奶粉。配方都是根据不同时期的母乳来研发的，也是根据孩子不同的成长时间段来研发的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂养的不同阶段都是不同的，总是以“满足孩子的需要”为前提。
为了宝宝的健康成长，婴幼儿配方奶粉也不添加蔗糖和香精，配方奶粉和牛奶并不能划上任何等号。
为什么奶粉会有挂壁现象？
挂壁现象就是奶粉冲调之后奶瓶壁上有一层粉质小颗粒，这种小颗粒就是奶粉里面的成分未完全溶解于水分造成的，因为奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水，奶液是属于悬混液，奶粉中未添加助溶剂成分，属于正常现象，一般消化属于化学反应，而溶解只是物理反应，不会对化学消化产生很大影响。
奶粉颜色有什么区别？
一般奶粉从奶白色、奶*色及中间的过渡色都属于正常奶粉颜色，奶粉的颜色会受到季节、奶源、里面有色成分、含水量等影响。
奶粉粉质粗细对冲调性有什么关系？
奶粉粉质粗细和生产工艺有关，一般湿法工艺的奶粉颗粒与营养元素结合得比较紧，但是不同的干燥方法也会导致颗粒大小不一样，一般喷雾干燥法的乳粉常具有单个或几个气泡，乳粉颗粒呈单球状或几个球连在一起的葡萄状。而奶粉的冲调性是奶粉颗粒吸收水分排出颗粒中空气的过程，在这过程中实质上是体现了奶粉的溶解度、润湿度、沉降性、分散性的状况，而这四者均与乳粉的颗粒形成过程及颗粒状态有关；如：颗粒直径大小，颗粒中包埋空气多少，颗粒的表面结构、颗粒的松散度等均直接影响奶粉的冲调性。
所以奶粉颗粒大小会影响冲调性，但也不是起决定因素。颗粒粗蓬松的易冲调，颗粒紧实的相对不易冲调些。
奶粉中常用名词如何解释？
1、DHA
是不饱和脂肪酸二十二碳六烯酸的缩写，属于多不饱和脂肪酸的一种，又名脑*金。大量存在于人体大脑皮质及视网膜中，形成视网膜的感光体，是大脑皮质的组成成分，对脑部及视力有重要作用，是宝宝脑部发育和视网膜发育不可缺少的营养素。
2、ARA
即花生四烯酸，也是一种多不饱和脂肪酸，是人体大脑和视神经发育的重要物质，对提高智力和增强视敏度有重要作用。
3、酪蛋白多肽
能直接被小肠吸收，主动激发人体自身免疫潜能，促进免疫系统淋巴细胞专一性抗体的生成及活性的提升，从根本上改善免疫系统，加强人体对多种病*、病菌的免疫防线，达到主动免疫、标本兼治的效果。
4、免疫球蛋白
在人体呼吸道、胃肠道抑制与中和入侵的病*细菌,综合调节免疫系统平衡。
5、乳铁蛋白（LF）
可促进肠道有益菌（双歧杆菌）的生长，且与铁结合，参与肠道粘膜杀灭大肠杆菌，防消化道疾病，增强宝宝抵抗免疫力。
6、生长因子
促进机体生长发育；快速修复受损部位；增强组织合成与代谢。
7、牛磺酸
促进营养物质代谢，提高机体抗氧化能力、机体免疫力、神经内分泌系统的发育。
8、五种核苷酸
人体所需的重要免疫物质，参与人体全部生理代谢过程。是细胞修复与生长的重要元素，也是母乳中富含的主要免疫成分。帮助激活淋巴细胞活力，提高免疫球蛋白水平。
9、a-乳清蛋白
含有丰富的色氨酸，色氨酸有助于宝宝的神经发育，是调节睡眠、食欲、情绪的重要因子。
10、?-胡萝卜素
属于类胡萝卜素，是维生素A原，能转化成维生素A，而不会导致维生素A的过量。帮助提高免疫力，减少疾病发生。
11、益生菌
是指改善宿主微生态平衡而发挥有益作用,达到提高宿主健康水平和健康状态的活菌制剂及其代谢产物。常见的有乳酸菌、双歧杆菌、酵母菌等。
12、益生元
通过选择性的刺激一种或少数种菌落中的细菌的生长与活性而对寄主产生有益的影响从而改善寄主健康的不可被消化的食品成分，即供给益生菌利用的营养物质。
13、胆碱
是神经递质乙酰胆碱的前体，具有促进大脑发育、提高记忆力及信息传递的作用。
14、左旋肉碱
是一种促使脂肪转化为能量的类氨基酸，红色肉类是左旋肉碱的主要来源。
15、牛磺酸
又称α-氨基乙磺，具有促进婴幼儿脑组织和智力发育、提高神经传导和视觉机能、防止心血管病的作用。
16、叶*素
是一种重要的抗氧化剂，为类胡萝卜素家族（一组植物中发现的天然的脂溶性色素）的一员，是构成人眼视网膜*斑区域的主要色素。
17、L-甲硫氨酸
是甲硫氨酸的一个类型（分L型和D型），是人体必需氨基酸之一。能够预防和治疗有*金属非金属对人体的伤害。
18、Ccp（酪蛋白磷酸肽）
以牛乳酪蛋白为原料，通过生物技术制得的具有生物活性的多肽，可用于各种营养、保健食品中，能有效促进人体对钙、铁、锌等二价矿物营养素的吸收和利用。
a、促进小肠对钙的吸收；
b、促进骨骼对钙的利用；
c、促进牙齿对钙的利用。
宝宝贴身衣物要不要“二手货”？民间很多地方都有个习俗：年轻的妈妈会拿别人家健康宝宝的旧衣服给自己的宝宝穿，借此讨个彩头，希望宝宝跟别人家的宝宝一样健康成长。一般而言，相对于新衣服，二手衣服含甲醛、铅的化学成分较低，比较让人放心。但与此同时，万一遇到个消*不好的，或者是衣服被有传染病的孩子接触过，该怎么对待？
宝宝刚出生，婆婆就收了一堆二手衣服
新妈妈A在论坛上抱怨道，“我家宝宝刚出生没多久，婆婆就拿一些嫂子和老公姐姐的孩子们穿过的衣服来给宝宝穿，看着心里好不舒服，家里也就一个宝宝，还要穿旧衣服。”在她看来，婆婆这么做，未免显得“穷酸，让人心里不舒服”。
妈妈A还在帖子中对衣服的质量产生了怀疑，始终觉得“太旧了，未必干净。”这一点得到了另一位妈妈“让我为你煲锅汤”的赞同。她更是自曝“二手衣服”的曲折历程。“我家宝宝有一件秋裤，是我的一个小表弟穿过的。有一天我叠衣服时发现秋裤上居然还印有生产厂家和出厂日期，出厂日期竟然是10年前的，我当时晕倒！”这个传说的“10年前的二手衣服”又何止是经过了二手，不知道已经几易其主了，如今完好地穿在自家孩子的身上，让这位妈妈大惊“奇迹”！后来一问才知道，“小舅妈说这是她同事给她儿子的，后来又给了我们。”
记者调查
八成家长接受“二手衣”
某省一位2岁宝宝的妈妈总结道：我是很支持二手衣服的，我就给宝宝买过几件衣服，到现在2岁了，都是穿的别人旧的。原因为：1、不用担心还有化学残留。2、省了妈妈我一笔开销。3、旧衣服有的被改造过，更适合孩子穿。4、旧衣服也都是熟悉的人的，有没有传染病都知道，放心。5、回来再洗洗就可以了。
另外一位河北的妈妈也赞同道：我家宝宝就穿着呢，老人说，小孩子穿旧衣服，长命百岁。
记者调查发现，在年轻的爸妈群体中，有近八成家长能接受“二手衣服”，但是前提是必须干净卫生，原来的孩子都熟悉情况，没有传染病等。对于陌生人的“二手衣服”，大多数还是表示无法接受。
专家提醒
“二手衣服”要有选择
对外衣而言，别人穿过的衣服柔软性、舒适性等方面胜过新衣，而且经过洗涤多次的旧衣服基本上消除了甲醛、铅等安全隐患，穿起来更放心。育儿专家提醒家长，二手衣服也要有所选择，最好挑选健康宝宝的衣服，以免被传染疾病；内衣最好不要选择“二手”的，因为贴身的衣服安全健康最重要，如果衣服在运送、储存或被患有传染病的宝宝接触后沾染了细菌，宝宝穿了出现红疹、皮炎或过敏等，无异于“惹祸上身”。育儿专家表示，外套可以穿二手的，内衣最好不要。
孕前注意
怀孕的最佳季节
5-7月是受孕的最佳时间。准妈妈在5-7月怀孕，到来年的3-5月生育，这样孩子出生正好跨过严寒，又避开酷暑，婴儿的护理相对比较容易。且此时正值春夏交替，各种水果、蔬菜比较充足，将有利于预防各种疾病的发生。
怀孕的妈妈要吃这些水果
1、柠檬：帮助钙吸收，降血压、健脾开胃、祛暑安胎；
2、香蕉：消除水肿、稳定血压、保护肠道；
3、红枣：益智健脑、养血安神、增强免疫力；
4、火龙果：美容养颜、减肥、抗衰老；5、木瓜：舒筋活络、软化血管、美容养颜、调理肠胃；
6、板栗：补充叶酸；
7、橙子：补充VC。
18种可能会致流产，致宝宝变傻的食物
1、螃蟹；2、甲鱼；3、薏米；
4、马齿苋；5、罐头食品；6、菠菜；
7、巧克力和山楂；8、猪肝；
9、久存的土豆；10、热性作物；
11、味精；12、桂圆荔枝；13、石榴；
14、腌制酸菜；15、西瓜；16、浓茶；
17、咖啡可乐型饮料；18、饮酒。
准妈妈们动起来
研究发现准妈妈孕期多做运动婴儿智商更高，强调了母亲的重要作用，而父亲影响非常小，每天做30分钟运动的孕妇生出的宝宝比每天都坐着的孕妇生出的孩子智商高出八个点。
孕妇的肚皮不可随意抚摸
孕妇怀孕不到36周，千万不要频繁摸肚皮，这样会引起子宫收缩，可能导致婴儿早产。不当手法还可造成脐带绕颈、胎位不正。
专家推荐以下3种方法抚摸：
1、来回抚摸法；
2、触压拍打法；
3、推动散步法。
妈妈快乐让BB更漂亮
研究表明，妻子怀孕时，脸上一直洋溢着即将做母亲的幸福微笑，生的宝宝都很漂亮。这就是准妈妈好心情起的作用。
为什么心情会影响长相？
情绪变化与分泌有关，情绪紧张或激动时，体内一种叫乙酰胆碱的物质释放增加，会促进肾上腺皮质激素分泌增多。遗传是基础,好心情加分
洗完头能用电吹风吗？
电吹风某些部件由石棉做的，吹出的热风中有石棉纤维粒，可通过呼吸道和皮肤进入血液，经胎盘循环进入胎儿体内诱发胎儿畸形。
据统计经常使用电吹风的孕妈妈，胎儿畸形的发生率要比正常孕妇高1倍以上。吹风机工作时会形成电磁场，电磁场的微波辐射对孕妇和胎儿都不利。
孕妇宜多吃板栗
板栗富含蛋白质、氨基酸、叶酸、脂肪、碳水化合物、钙、磷、铁、锌以及多种维生素等营养成分，有健脾养胃、补肾强筋、活血止血之功效。孕妇常吃可健身壮骨、利于骨盆发育，消除疲劳和水肿，缓和情绪，能促进胎儿发育，预防流产、早产，增强生殖功能，有助孕妇预防妊娠纹的出现。
妈妈吃啥让宝宝更聪明呢？
各位准妈早，孕期饮食除了营养全面外多吃以下补脑食物，可促进胎儿脑部发育，让你的宝宝更聪明：深色绿叶菜，鱼类，大蒜，鸡蛋，豆类及豆制品，核桃和芝麻，柠檬（提高接受力）菠萝（提高记忆力）和香蕉（提高创造力）
孕妈春季注意4大事项1、防水痘：
春季高发，孕妇抵抗力低，一旦感染对胎儿极不利。
2、防风疹：
春季发病为主，会导致胎儿畸形、早产或胎儿死亡。
3、防紫外线：
春季干燥，孕产妇皮肤易干燥、有脱屑。春季阳光紫外线含量最高，要预防面部皮炎。
4、防甲流：
孕妇是甲流高危人群，且易出现并发症，要重视。
将“胎位不正”扼杀在萌芽之中
想顺产最怕胎位不正，如孕30-34周胎位仍然不正，可通过以下两矫正法；
1、侧卧式：习惯左侧卧睡，可换右侧，7天1疗程；
2、膝胸卧位式：跪在床上，头挨床，胸部尽量与床贴紧，臀部抬高，大腿与小腿成直角。早、晚各1次，每次15分钟，7天1疗程，再复查胎位。
孕期体重都长在哪儿了？
一般孕期体重增长10-12.5kg，主要是：血液组织液约3kg，胎儿约3.5kg，子宫及乳房约2.5kg，胎盘约0.5kg，羊水约0.5kg。最初3个月体重增长不明显，但在怀孕中期，体重会明显增加，一般会增加7-9kg。到最后3个月，体重增加速度会稍慢，每个月增加约1kg。
每个月的胎儿像什么果蔬？
孕2月：像葡萄，BB有心跳；
孕3月：像李子，BB眼睛形成；
孕4月：像西红柿，BB胎盘工作；
孕5月：像西柚，BB头发生长；
孕6月：像茄子，BB会吃手和打嗝；
孕7月：像卷心菜，BB脂肪累积；
孕8月：像密瓜，BB胎盘成熟；
孕9月：像免面条瓜(金瓜)，BB丰润；
孕10月：像西瓜！
孕期各种营养的补充时间表
0-8周：补叶酸，防畸形；
9-12周：补镁和维生素A；
13-16周：补碘，胎儿甲状腺工作需要；
17-20周：维生素D和钙；
21-24周：补铁；
25-28周：补食物纤维，防便秘；
29-32周：补不饱和脂肪酸；
33-36周：补蔬果；
37-40周：补维生素B12和维生素K。
准妈妈饮食参考
孕期营养：
每天3-5两主食，少量多餐，三正餐+三加餐；宜清淡、少盐少糖少油；保证每天一斤绿叶菜+俩水果+一个鸡蛋+半斤牛奶+二两瘦肉；每周2次深海鱼。此外每天需饮用1ml白水。
3种美食让孕妇远离难看妊娠纹
1、西红柿含丰富茄红素，其抗氧化能力是维他命c20倍，防妊娠纹很强。注意西红柿性寒，食用前先吃点其他东西；
2、猪蹄含丰富胶原蛋白质，有效对付妊娠纹。但其脂肪含量较高，不要吃过多；
3、猕猴桃富含维生素c，预防色素沉淀，有效减轻妊娠纹。但脾胃虚寒准妈不可多吃。
孕妇爬楼梯是否有助于分娩?
准妈妈爬楼梯的确有助于分娩，产科医师非常赞同准妈妈做此项运动，即使在产前一两周进行也是有益的。因为在爬楼梯的时候，可活络筋骨，使腿部肌肉牵扯到腹部下部，刺激子宫收缩，促进分娩过程，其运动量和活动度比散步要大。
母乳喂养产前必做准备
1、孕8月起按摩乳房乳头，增强乳房血液循环，分泌更多催乳素催产素，帮助产后催乳；
2、孕7-8月起每天用小毛巾蘸温开水轻擦乳头，防吸吮乳头皲裂；
3、凹陷或平扁乳头设法慢慢拉出；
4、孕8月可从乳晕向乳头挤奶，如有*色液体挤出，其成分与生产后头5天的初乳相同，乳管就通畅了。
临产征兆，准妈妈你得了解
为了让孕妈咪及其家属对分娩有充分的准备，了解临产的征象十分必要。孕妈咪在临产时主要有以下三大信号：见红、阵痛、破水！
产后注意
待产包八大件
妈妈：
1、户口，身份证，生育服务证等；
2、哺乳衣；
3、防溢乳垫；
4、产褥垫，卫生纸；
5、吸奶器；
6、吸管；
7、月子鞋；
8、毛巾，水盆；
宝宝：
1、连体衣，和尚服；
2、纸尿裤；
3、尿布；
4、红屁股膏；
5、喂奶装备；
6、擦奶巾；
7、湿纸巾；
8、襁褓。
产房里的那些尴尬事
1、你会被脱光光；
2、你会被肛检；
3、你会被剃阴毛；
4、你会被插尿管；
5、可能是男医生接生；
6、你会大小便失禁；
7、你会被灌肠；
8、你会被会阴侧切；
9、你会大喊大叫，毫无形象。
月子期间10注意
1、一定要休养1个月，产后2周忌随便走动；
2、产后要紧绑腹带，防止内脏下垂；
3、前两周只能用温酒水擦澡；
4、洗脸刷牙须用烧开的水放温再用；
5、严禁洗头；
6、不能抱孩子，喂奶应侧躺；
7、不能亲自为孩子洗澡；
8、要有安静，舒适的环境，不能吹风；
9、不能爬楼梯；
10、不要流泪，少用眼；切记了！
坐月子到底要多少天？
传统认为是1个月，即30天。实际上，坐月子精确的时间应该是长达42天。因为，产妇子宫体的回缩需要6周时间，才能恢复到接近非孕期子宫的大小，产后腹壁紧张度的恢复也需6-8周时间。所以，坐月子并不是一般人所说的30天，而是42天。
容易导致回奶的食物
1、豆豉；2、乳鸽；3、太咸的或者腌制的食物；
4、大麦茶；5、全麦麦片；6、韭菜；
7、苦瓜汤；8、巧克力；9、香椿；
10、麦乳精；11、麦芽；12、花椒；
13、猪肝、鸡肝等肝类；14、山楂；
15、地瓜；16、柚子；17、鳖；
18、西梅；19、提子；20、人参；21、豆角。
产后必知：少喝浓汤
脂肪含量很高的汤，如猪脚汤、肥鸡汤等，有人认为这样的汤最补，殊不知，产妇食用过多高脂肪食物，会使奶水脂肪含量增加，不能让婴儿很好地吸收营养，还易使发生腹泻，产妇也易引起肥胖。应该多喝富含蛋白质、维生素等营养素的清汤，如精肉汤、蔬菜汤、蛋花汤、鲜鱼汤等。
产后红糖水别喝太久！
红糖益气养血、活血化淤，可助产妇补充碳水化合物和补血，促进恶露排出，利于子宫复位。但过多饮用红糖水，不仅会损坏产妇牙齿，如果夏天坐月子，喝多会导致出汗过多，使身体更虚弱。另外会增加恶露血量，造成继续失血，引起贫血。产后喝红糖水的时间，应以7-10天为宜。
产后妈妈坐月子的特效食谱
山药红豆汤
消除水肿+促进血液循环；山药克，红豆30克，红糖2大匙；
1、山药切小块，红豆浸泡于水中4小时，捞起；
2、红豆与4杯入锅，以大火煮滚，转小火煮5分钟后，熄火焖30分钟；
3、转大火加山药，煮滚后转小火续煮5分钟，熄火，焖10分钟；
4、加入红糖调味。
5种蔬菜让新妈妈变“奶牛”
1、莲藕(含大量淀粉、维生素和矿物质，行血化淤，清热生乳)；
2、*花菜(含蛋白质及磷、铁、维A、C等，尤其适合做汤)；
3、*豆芽(含大量蛋白质、维C、纤维素等)；
4、海带(含碘和铁较多，多吃能增加乳汁中的含量)；
5、莴笋(含矿物质钙、磷、铁较多，清热、利尿、活血、通乳)。
母乳解冻注意事项
1、先用凉水冲洗，再放入稍烫的水中；
2、不要直接放入微波炉或用火加热，这样会破坏母乳中的营养成分；
3、不要直接喂宝宝，要再加热到适宜宝宝饮用的40℃；
4、只能保鲜24小时，否则要扔掉；
5、可能会出现分层现象，或因分解而发蓝、*、棕，这都是正常现象，摇匀即可。
新生儿照顾必修10门课
第1门课哺喂母奶或配方奶；
第2门课睡觉；
第3门课宝宝哭泣与抱法；
第4门课换尿片；
第5门课洗澡；
第6门课宝宝的穿衣哲学；
第7门课脐带护理；
第8门课便便和疾病；
第9门课亲子互动；
第10门课婴儿用品消*。
孩子营养状况公式
考普氏指数：
体重/克÷（身长/厘米×身长/厘米）×10，如3个月婴儿体重g，身长62厘米：÷（62×62）×10≈16；根据考普氏指数标准，指数达22以上表示太胖；20-22为稍胖；18-20为优良；15-18为正常；13-15为瘦；10-13为营养失调，10以下表示营养重度失调。
照顾新生BB的15个贴心之举
1、单独小床；2、避免阳光直射眼睛；
3、不需要用枕头；4、选择纯棉衣物；
5、衣服单独清洗；6、勤洗小屁屁；
7、奶瓶消*后再用；8、吃奶后拍嗝；
9、及早出去晒太阳；10、勤剪指甲；
11、每天洗澡；12、鼻孔别随便抠；
13、坚持抚触；14、注意清洁乳头；
15、布尿布配合隔尿垫巾使用。
新生BB护理10大禁忌
1、忌用塑料薄膜做婴儿尿布；
2、忌拧捏婴儿脸蛋；
3、忌让婴儿睡在大人中间；
4、忌用洗衣粉洗婴儿衣服；
5、忌剪婴儿眼睫毛；
6、新衣物宝宝不能直接穿；
7、忌久留婴儿头垢；
8、忌拍打婴儿的后脑、后背；
9、忌在婴儿卧室放花卉；10、忌给婴儿洗澡过多。
塑造“绝世好BB”饮食6步曲
1、雪白肤色，吃番茄、葡萄、柑橘、冬瓜、洋葱、大蒜、苹果、梨；
2、光滑皮肤，吃动物肝脏、蛋*、牛奶、胡萝卜、干果；
3、乌发，多吃瘦肉、鱼、紫菜、核桃、芝麻、玉米及绿色蔬菜；
4、乌亮双眼，多吃新鲜蔬菜、水果5、高个，多吃虾皮、蛋*；
6、聪明伶俐，多吃含碘食物。
妈妈感冒不能给BB喂奶？
错！一般感冒多为上呼吸道感染，且多为病*所致。母亲有明显感冒症状时，孩子实际早已通过空气和接触被传染了。不给孩子喂奶已起不到减少感染的作用。相反，母亲自身抵抗力不断形成，母乳中也会有一定量的抗体，哺乳反而能提供抗体，增加孩子抵抗力。
闻屁识病
放屁多的现象在婴儿期极为常见：
1、宝宝爱放屁并有酸臭味，这说明是宝宝消化不良的表现,应减少奶量，加喂开水减少脂肪和高蛋白食物的摄入；
2、断断续续不停地放屁，但无臭味，这种情况是孩子饿了，应及时喂食；
3、多屁多粪便，常由于孩子多食了淀粉含量高等食物引起，这时应减少摄入高淀粉的食物。
早教效率最高的时间表
1、6个月：学习咀嚼和喂干食物；
2、9个月至1岁：分辨多少、大小的；
3、2-3岁：学习口头语言；
4、2.5-3.5岁：形成卫生作息习惯；
5、4岁前：形象视觉发展；
6、4-5岁：学习书面语言；
7、5岁左右：掌握数学概念，口头语言发展的第二个关键时期；
8、5-6岁：掌握语言词汇能力。
让宝宝更聪明的11个简单方法
1、多和宝宝说话；
2、多抚摸宝宝；
3、多回应宝宝的呼唤；
4、多让宝宝动手动眼；
5、多爬；
6、多搭积木；
7、多看图大、画面清晰、色彩鲜艳的书；
8、多给宝宝唱儿歌；
9、多和宝宝一起整理玩具；
10、多让宝宝玩“肮脏的游戏”，如玩沙子、泥巴等；
11、让宝宝多一点情感体验。
宝宝多大可以开始刷牙？
1、从宝宝出生后，干净柔软的纱布缠绕在手指上，为宝宝清洁牙龈；
2、萌出第一颗乳牙时，用指套牙刷；
3、长出四五颗乳牙时，可以使用硅胶牙刷；
4、乳牙长齐时，可以尝试使用单排的软毛婴幼儿牙刷；
5、3岁就可用有两排的软毛宝宝牙刷了.
清洗宝宝衣服的神奇窍门
宝宝每天活动量都很大，容易出汗，细菌滋生较快，宝宝的衣物如果没有清洗干净，容易引发的问题可大可小，而且宝宝的衣服大多是用棉布做的，棉料质地不是很好清洗，尤其是有吐奶、溢奶、粪便沾到衣物的状况，将小苏打调成浓稠状涂在弄脏处，静置一个晚上，第2天洗，非常干净。
小宝宝"春捂"注意四讲究
1、穿衣"下厚上薄"：
早春要注重对BB下部，尤其腿脚的保暖，免受风寒；
2、把握时机：
冷空气来临前，适当的"捂"，可将感冒、消化不良等病拒之门外；
3、视气温高低及时加减衣服：
昼夜温差大于8℃就要"捂"；待气温持续回升后，也要再多捂7天；
4、做到"三暖"：背暖、脚暖、腹暖.
宝宝断奶的具体方法
1、先停早晨的母乳，最后停晚上的一顿母乳；
2、让孩子自己睡或与家里其他人睡；
3、母亲避免与孩子一起坐在以前喂母乳时常坐的地方；
4、若孩子不吃母乳不午睡，带他玩一会转移注意力；
5、快到吃奶时间喂其他食物；
6、建立新的、与吃奶没关的入睡方式，如讲故事、听音乐等。
辅食添加顺序
4个月前：纯母乳；
4-6个月：米糊(粉)、蛋*，6个月前不能吃蛋清；
6个月后：可以添加菜泥和青菜粥、水果泥、混合果汁、豆浆和鱼肝油等(鲜榨果汁要1:1兑水稀释)；
7-9个月：可以加肉泥、肝泥、豆腐、面片、菜粥（勿添加任何佐料，包括盐和糖）；
9月后：慢慢过渡到成人食品，要清淡且循序渐进。
新妈妈如何给婴儿洗澡
给新生儿洗澡最好1天1次，室温保持在26-28℃，水温在38-50℃之间，选用婴儿专用的浴液，擦洗颈部、腋下、腹股沟等皮肤皱折处，并在每次大、小便后，用温水擦洗臀部及会阴部，以保证新生儿舒适、干净。每次洗澡的时间安排在喂奶前1-2小时，以免引起吐奶。
婴儿的“通用语言”
澳大利亚悉尼32岁的女子，发现了一种婴儿的“通用语言”，她识别出5个独特的“单词”：
1、neh表示饿了(音似“呢”)；
2、owh表示累了(音似“嗷”)；
3、eh表示要打嗝(音似“咿”)；
4、eairh表示着凉了(音似“咿尔”)；
5、heh表示不舒服(音似“嗨”)仅供参考。
孩子吃饭9禁家长需警惕！
第1“禁”：偏食；
第2“禁”：蹲食；
第3“禁”：暴食；
第4“禁”：咸食；
第5“禁”：快食；
第6“禁”：甜食；
第7“禁”：看食（边吃饭边看电视）；
第8“禁”：走食（乘车走路吃东西）；
第9“禁”：笑食（吃食时嬉笑打闹）。
带孩子上街的生活教育
1、培养观察力：可要求他把见到的事物记下来。
2、介绍知识：结合城市的发展史及名胜古迹，向孩子讲一些历史知识。
3、正确选择商场：多进书店、文具店，让孩子感受知识给人们带来的无穷力量。
4、教会孩子合理地花钱。
5、培养良好的社会公德：坐车排队、与人打交道要用礼貌用语等。
新爸妈必知的宝宝长牙5大阶段
1、2颗牙期，4-8个月，可吃马铃薯泥、蛋*泥等；
2、4颗牙期，8-12个月，可吃肉泥、豆腐等；
3、6-8颗牙期，9-13个月，可吃水蒸蛋，蔬菜等
4、8-12颗牙期，13-19个月，可吃软饭、肉片等；
5、12-20颗牙期，16-20个月，可吃米饭、面条等。
宝宝1周岁内不要吃蜂蜜！
百花盛开时，尤其夏季，蜜蜂难免采集一些有*植物的蜜腺和花粉，若正好吃了致病作用花粉酿制成的蜂蜜，就会使人得荨麻型风疹。而食用含雷公藤、山海棠花的蜂蜜，则会使人中*。科学家建议，为防患于未然，使婴幼儿健康成长，对1周岁以内的婴儿，以不喂食蜂蜜为宜。
给0-1岁BB选啥书
0-3个月：BB视力尚未发育好，选图象大、色彩简单、对比强烈书，有助刺激视觉；
4-6个月：活动力渐强，选不易损坏布书，不同材质触摸书，刺激触觉；
7-9个月：开始积累认知，选以生活经验、指物为名书，增强认识；
10-12个月：发育尽成熟，选动手操作书、如翻翻书等。
满足好奇探索培养宝宝好性格8个方法
1、对待宝宝要有耐心；
2、言出必行，答应孩子的事情一定做到；
3、始终如一，处理同样的事情要给出同样的标准；
4、不把自己的意愿强加于宝宝；
5、忽视宝宝的无礼要求；
6、适当地给宝宝一点权力；
7、让宝宝承担一点责任；
8、让宝宝了解别人的感受。
尽量少用湿纸巾给宝宝擦手
现在市面上的湿纸巾很多都带有清洁剂、杀菌剂等消*剂成分。用这样的湿纸巾给孩子擦手后，手上的细菌是被消灭了，可是消*剂的水分蒸发后，消*剂的固体颗粒就会留在孩子的手上。当孩子吸吮手指时，消*剂颗粒就会溶于孩子的唾液内，进入胃肠道。要养成勤洗手的好习惯。
并不实用的婴儿用品
1、安抚奶嘴(不吃或难戒)；
2、护手(怕抓伤不如勤剪指甲)；
3、牙胶、磨牙棒(磨牙饼干安全且锻炼咀嚼)；
4、婴儿鞋(袜子就好，BB脚长飞快)；
5、温奶器；
6、吸鼻器(婴儿棉棒沾婴儿油或滴点奶打个喷嚏就ok)；
7、便盆(架在大马桶上的儿童坐便器更好)；
8、尿布兜；
9、定型枕(睡不住)。
小偏方治疗宝宝小问题
宝宝出生第1年妈妈最应关心的问题：
第1个月：*疸；
第2个月：哭；
第3个月：抬头；
第4个月：添辅食；
第5个月：长乳牙；
第6个月：背奶；
第7个月：坐；
第8个月：爬；
第9个月：睡整夜觉；
第10个月：叫妈妈；
第11个月：站、走；
第12个月：断奶。
育儿须知
1、夜晚开灯睡觉降低孩子免疫力；
2、10月内的孩子禁止摇晃，伤害大脑，最重可致颅内出血和轻微脑震荡；
3、太阳直晒脚心、妈妈的微笑提高孩子免疫力；
4、孩子6岁前用很热的水烫脚，会造成偏平足；
5、孩子如果内八字，反穿左右鞋几个月后能扳过来；
6、看电视多的孩子脾气暴燥。
小婴儿不要再摇了
抱着孩子不断抖动，哭得越凶，抖的越厉害，直到孩子睡去，实际上孩子是被抖晕过去了。婴幼儿在一岁半前是脑发育高峰，而且出生后额叶未完全发育，脑组织的发育慢于颅骨的发育，因此颅内空腔较大，剧烈的活动头部会导致“摇拨浪鼓效应”，而最常见的是硬膜下积液。
发烧宝宝食谱
1、米汤：将大米煮烂去渣，加入少许白糖；
2、绿豆汤：将绿豆煮烂，取其绿豆汤，加入适量冰糖；
3、鸡蛋羹：取1-2个鸡蛋打匀，加适量温水蒸熟；
4、西瓜汁：可促进*素的排泄；
5、鲜梨汁：适于发热伴有咳嗽；
6、鲜苹果汁：含有维生素C，可中和体内*素。
治疗宝宝轻微湿疹小偏方
苦丁茶5根、菊花10朵、金银花1小把，把上面这些材料，用热水泡一段时间，等凉了就可以用纱布蘸着搽在湿疹的地方（没有破的地方），一天搽个3-4回，第2天再重新泡，5天左右就能好全哦！
宝宝轻微缺铁性贫血怎么办？
可以给宝宝吃些含铁的蔬菜水果，含铁：莲子、黑木耳、海藻、*花菜、香蕉、橄榄、蘑菇、油菜、动物肝、血豆腐、芝麻、芹菜、香椿、蛋*、动物肾、香瓜、新小豆、海带、海蜇、虾皮、谷类、胡萝卜、枣、西红柿、大豆制品、鱼、绿色蔬菜。
夏季宝宝巧喝水，远离7种小闹病
夏季天热，宝宝患病容易脱水，怎样喝水最科学？
1、腹泻、呕吐：喝白开水、小米汤、苹果水、胡萝卜水；
2、解暑：白开水、西瓜水、酸梅汤；
3、感冒、发烧：白开水、鲜果汁、淡盐水；
4、咳嗽痰多：白开水、梨水、荸荠水；
5、便秘：白开水、白萝卜水、青菜水。
驱蚊小秘方
宝宝皮肤娇嫩，驱蚊最好不用化学品：准备一个可喷水的化妆小瓶，5片复合维生素b，既可。将水灌入小瓶，后放进药片，摇匀，睡前将小瓶对准胳膊、腿、身体等部位喷一下即可。因蚊子害怕复合维生素b的味道。止痒秘方：把一颗蒜瓣掰开，用断面涂抹蚊子咬的包，可迅速止痒。
消除宝宝红屁股的小偏方
1、油：茶油是天然的高级木本植物油，涂在宝宝的小屁屁上有吸收快、不油腻、无异味等特点。对宝宝的“红屁股”有明显疗效。
2、香油：用棉花蘸香油擦在坏的屁屁上，如果可以，把棉花也留在那里。经过2-3天的时间调理宝宝的小屁股就白嫩如初了。无副作用供参考。
茶油的妙用
1、孕妇后期皮肤拉伸，易出现瘙痒和干裂现象，每天清晨用山茶油涂抹，可预防缓解；
2、产妇分娩后食用，即补身，又可让伤口早日愈合；
3、用于婴儿尿疹、湿疹，山茶油直接涂于患处，安全有效；
4、茶油具有活血化瘀的功效，能消红、退肿，特别适用于婴幼儿摔伤、碰伤，安全有效！
念儿歌，让宝宝爱上蔬菜
1、胡萝卜、绿青菜、红红绿绿真可爱；吃萝卜、吃青菜、身体健康人人爱；
2、小*瓜，细又长、全身穿着绿衣裳、能做菜、能做汤、大家快来尝一尝；
3、西红柿，红又圆，水分多，味酸甜；生吃熟吃样样好，营养丰富味道鲜；
4、大青椒，像灯笼，炒菜吃，脆生生，宝宝爱吃大青椒，营养多，味道好。
教你辨别宝宝的舌苔知健康
舌苔少，舌头发红：内热较重，常会发热，多饮开水；
*白色舌苔，黏黏厚厚：可能饮食过量，油腻食物食多，脾胃消化差。饮食清淡；
舌体淡白，地图舌：消化功能紊乱，宝宝患病时间较久，忌辛辣多吃水果；
舌头光滑，镜面红舌：常为食欲不振、腹胀如鼓的症状，多喝豆浆，多吃蔬菜。
帮宝宝拍嗝的正确姿势
1、将宝宝直立抱在肩膀上，以手及身体的力量将宝宝扣住，再以手掌轻拍在宝宝的上背部；
2、让宝宝朝自己坐在大腿上，一手撑住宝宝头、下颚及家浜间，手轻拍宝宝上背部；
3、将宝宝横放，让其侧趴在腿上，宝宝头部略朝下。妈妈以一只手扶住宝宝下半身，另一只手轻拍宝宝上背部。
宝宝久咳不愈推荐对症食疗
1、痰*咳嗽：吃白萝卜；且舌苔*属痰热，可白萝卜做汤，或炒白萝卜丝。2、久咳少痰：食些蒸梨；属阴虚加点热症，用川贝母研成粉，与梨同蒸，再加冰糖，止咳好。也可吃银耳汤、百合粥。
3、夜间咳嗽：饮白果汤；用白果熬粥或白果排骨汤，因白果有微*，一定要炖得很烂。
12种宝宝禁食食物
1、3个月内不要盐；
2、1岁之内不要蜜；
3、3岁以内不要茶；
4、5岁以内不要补；
5、10岁以内不要腌；
6、婴儿不要吃大豆食品；
7、元宵；
8、3岁以下幼儿不宜吃巧克力；
9、2岁以内婴儿不宜喂鲜牛奶；
10、少儿不宜多吃笋；
11、功能饮料；
12、不宜给婴儿吃过量的蛋。
食物金字塔
含植物蛋白最多的是*豆。含蛋白质最多的动物性食物是鸡肉。含维生素B1最多的食品是花生米。含维生素B2最多的食品是羊肝。含维生素C最多的食品是鲜枣。含钙最多的食品是虾皮。含铁最多的食品是黑木耳。含脂肪最多的食品是芝麻。含磷最多的菌藻类食品是紫菜。
宝宝新衣最好用淡盐水洗
新衣服必须用食盐水浸泡后洗一洗再穿。因为新衣服上可能残留防皱处理时的致癌性化学药品——甲醛。甲醛除了引起急性眼症状、咳嗽、流泪、视力障碍及皮疹等，而且还会诱发癌症。食盐能消*、杀菌、防棉布褪色，所以在穿新衣服前，须先用食盐水将其浸泡干净。
10款鸡蛋辅食
宝宝从添加辅食后就应该每天吃鸡蛋。可是天天同样的做法，有没有吃腻呢？有的宝宝已经开始厌烦了鸡蛋。今天给大家详细讲解下10款鸡蛋的做法：
1、*金蛋糊；2、日式蒸蛋；
3、蛋皮菠菜包；4、酸奶蛋羹；
5、水果蛋羹；6、蛋花藕粉；
7、蛋花汤；8、鸡蛋饺；
9、蔬菜蛋卷；10、银鱼蒸蛋。
10种助于宝宝启智的玩具
1、响环（3个月大开始玩）；
2、球（6个月）；
3、积木（8个月）；
4、复台形状盒（18个月）；
5、玩沙（18个月）；
6、娃娃（2岁）；
7、叠杯（2岁）；
8、图画书（2岁）；
9、玩具车（3岁）；
10、拉着走的动物玩具（3岁）。
幸福的孕期超尴尬的那些事儿！孕期的妈妈都是幸福的，但也伴随着“不幸”。因为怀有宝宝的原因，身体产生了一些特别的变化，一些特别尴尬的现象会时刻伴随在孕妈妈的周围。比如，放臭屁、漏尿等等。
多尿、漏尿：一天跑n次厕所的频率
1、多尿的烦恼
办公室的小梅怀孕8周了，每次领导找她的时候，她总是刚巧在厕所里。一来二去，领导对小梅也开起了玩笑：“小梅啊，你不是在厕所，就是在去厕所的路上。”年纪轻轻的小梅脸皮薄，禁不住大伙的玩笑话，只能偷偷向已有孩子的同事请教。
2、漏尿的尴尬
确实，孕期尿频本来再正常不过了。但对于办公室的另一个孕妈清芳来说，更为尴尬的是，她只要大笑或者动作幅度稍微大一点，就会出现漏尿现象。她一开始甚至怀疑自己是不是有什么毛病，去检查之后才知道，原来是因为发育中的胎儿压迫膀胱而出现压力性尿失禁。
3、缓解的方法
其实，随着孕周的增加，膨胀的子宫对膀胱压迫越来越大，一天跑N次厕所实属正常。千万不要因为怕麻烦故意减少饮水，那样对你和宝宝的健康都不利。孕妈咪可以将每次跑厕所当成是放松的好时机也不错。
对于让人窘迫的尿失禁，孕妈咪可使用卫生巾或卫生护垫，并做骨盆放松练习，也有助于预防压力性尿失禁。
放屁：又臭又响，恐怖的气体制造者
1、自己的尴尬自己知道
媛媛最近在公司，越来越害怕呆在办公室了。大冬天里，办公室一般都没有开窗户，而她总是会控制不住地放屁，而且是“屁声震天”，每每看到同事们略带好心的眼光，媛媛总是无地自容。
2、揪出“罪魁祸首”
确实，对于正常人来说，悄无声息的放屁已经是一件不安的事情了，何况对于孕妇这种又多又响的屁。这是因为孕妇的腹腔压力大，食物经过胃肠道的时间长，产生的气体也就会多些。
3、“缓期执行”的方法
产检的时候，媛媛忍不住向医生诉说了自己的悲催，医生倒是给媛媛提出了好建议：孕期注意饮食，少吃豆类和花椰菜，也不要喝碳酸饮料和带气的果汁。媛媛遵照医生的意见调整了自己的饮食。并采取少食多餐的办法，情况果然有了很大的改善。
漏奶、乳头变黑：当乳房提前上岗
1、默默地提前当妈了
临近待产，刘女士最近每天后背都热得一身汗，胸前也面临着难忍的尴尬。宝宝还没出生，她似乎已经提前当妈了。本来就丰满的乳房，现在更是肿胀，仿佛迫不及待地要提前进入工作状态。当刘女士穿着的衣服比较薄的时候，溢出的乳汁甚至会浸透衣衫，让人好不尴尬。
2、原因和解决方法
从准妈咪日后母乳喂养的角度来说，乳房漏奶是个好征兆，这说明你的乳房将来完全能够胜任哺乳任务。所以，准妈咪不要太过沮丧，只需要在胸罩里放入一小片棉质乳垫就可避免尴尬。另外，孕中期的性活动也会加剧漏奶现象，所以，忘情时刻请注意提醒自己的丈夫，尽量不要骚扰这个部位哦。
走路外八字、体毛增多：暴露出来的尴尬
1、孕晚期走路外八，被婆婆说会克夫
秀秀最近郁闷得紧，一方面，孕前白白嫩嫩的皮肤，现在体毛明显增多，穿上孕妇裙简直像个大猩猩。另一方面，因为怀孕胖了25斤，直接变成大象腿，大腿内侧摩擦好痛，只能像企鹅一样摇摇晃晃的走路，所以外八看起来特别明显。婆婆看见之后，让她赶紧改过来，说是孕期走路外八，容易克夫！
2、原因和解决方法
其实，被荷尔蒙搅得心绪不安的孕妈们大可不必因此再给自己增加心理负担，体毛变多纯属正常现象。产后也会慢慢恢复正常，如果实在不行，只需找到专业的SPA馆，各种各样的褪毛膏完全可以解决你的烦恼。而出现外八字的孕妈咪，大腿根部会由于互相摩擦的原因，让你不得不叉开腿来走路，这与是否克夫完全无关，对于婆婆的理论，无需过分计较。走好自己的路，只要自己舒服就好。
会听才是做好销售的关键！
总第篇文章来源丨零售专家文慧慧
会做不如会说，会说不如会听。有时候，在客户面前认真倾听比一味地说，效果要好得多。耐心地倾听客户的谈话，会给客户留下良好的印象。在客户说完之前，切勿打断他们的谈话。要给客户充分的发言时间，这样才能使得客户感觉自己受到了尊重，自豪感也就油然而生，进而会更加信任、更有好感。
但在销售过程中，有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了。
其实对于销售人员来说，善于倾听是一项必备的基本素质，是一种行之有效的销售技巧。
倾听可以让客户有效地释放压力，排除内心的苦闷；倾听对于客户来说不仅仅是一种礼貌，更是一种尊重;倾听会让自己成为一个受欢迎的人，更易于赢得客户的欣赏；倾听可以帮助你化干戈为玉帛，有效地化解双方的分歧与矛盾;倾听可以让你真正了解客户的想法，从而把握沟通中的主动权。
在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。
学会倾听很重要倾听客户的需求，从而改进产品和服务，最后掌握客户的满意度。学会倾听客户谈话的销售人，会真正走进客户的心里，因此能够在双方之间建立信任和默契。
1、抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者，用耳听内容，更用心听情感，而且倾听时要避免不必要的干扰；
2、做一个主动的倾听者。行动胜过言语，主动倾听对方的讲话，事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。做一个好聆听者，我们不仅会赢得客户的赞美，更重要的是-赢得客户的心。
要听懂“价格太贵”的潜台词1、“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。
有时候，客户确实嫌你的价格高，所以才难做决定。这时候，客户往往进人了购买的“评估选择”阶段，卖方需要做的，是摸清和影响客户的评估准则，弱化价格，把竞争对手比下去，最后赢得订单。
2、“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。
显然，客户对你的产品或服务有顾虑，所以他们才以“价格贵”为借口，选择了拒绝。其实对方心中真正想的是“我担心如果决定有错，会很被动!”这些解释不清的顾虑，可以称之为“负面后果”。所以忽视或回避买家的顾虑信号，要比当面去探究这些潜在的风险更危险。请销售人员牢记这样一个准则，积极主动地消除客户的顾虑。
3、“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。
当客户说“贵”的时候，那只是一个借口，真正的问题在于销售人员没有把握好“需求认知”这一销售的关键环节，乃至完全忽视了客户的真实想法是什么，所以才一味地在那里自说自话。所以销售人员首先要考虑你的产品能够解决客户哪些问题，不管这些问题是否真实存在，这样在需求认知阶段才能找准位置，成功拿下客户。
通过语态看出客户的性格语态反映的是当事人说话时的语言风格、节奏感等。说话的习惯透露出客户的心理特点，因此从客户说话的语态上，也就能看出他的性格。
1、善于使用恭敬用语的客户。多圆滑和世故。
2、多使用礼貌语的客户。心胸比较开阔，有一定的包容力。
3、说话简洁的客户。性格豪爽、开朗、大方。
4、说话拖拖拉拉废话连篇的客户。责任心不强。
5、说话习惯用方言的客户。感情丰富而特别重感情。
6、善于劝慰他人的客户。才思敏捷。
7、在谈话中好为人师的客户。喜欢卖弄，要走进他们的内心，根本的一点是满足他们好为人师的心理。
8、肆意诬蔑他人的客户。心胸比较狭窄，在接触的过程中，你一定要善于掩盖自己的才干，展露自己的普通的一面，从而避免引起对方的猜忌。
9、说话尖酸刻薄的用户。这种人时常会遭到周围人的厌恶。
在销售的过程中，许多人无法留下良好的印象都是从不会或不愿倾听开始的。因此，在日常工作中练好“耐心倾听”这个基本功吧。请牢记，不论客户来自何方，你都要用心倾听。一个成熟的女人最美的模样成熟，是一个人必须要经历的过程
总第篇文章来源丨零售专家文小靖
成熟，是一个人必须要经历的过程
由女孩走向成熟女人
是一种升华，是内心的一种沉淀
所以，别抗拒成熟的到来
当你成熟之后，你会拥有主见和判断
能更游刃有余的面对爱情中的得与失
女人的魅力不在年龄
尤其在一个气质女人身上
看见的那种气定神闲微笑
那种宠辱不惊的淡定
那种风过无痕的从容，一派熟女风范
你可以保持一颗童心
用纯净的眼睛看世界
依旧选择不想长大
迷恋洋娃娃和漂亮的糖果甜点
这都未尝不可，但是千万不要变成逃避
这才是女孩和成年女人之间最大的差别
女人可以不漂亮，但必须要有气质
女人需要扔掉的三样东西：
没效果的化妆品、变心的男人、背叛的朋友
必须有的四样东西：
洋在脸上的自信，长在心里的善良
融进血液的骨气，刻在命里的坚强
成熟的女人是一杯酒
走过或苦或甜，或浓或淡的时光
浑身上下透着岁月沉淀的浓香
她们圆润丰满但不风骚，她们妩媚可人但不造作
她们最懂得含蓄，最懂得真爱，那份矜持
那份柔和里透着坚毅和刚强
爱情固然很美好，但亲情，友情不可或缺
成熟的女人都懂得如何分配爱
更知道如何享受各种爱
对于爱情，她们常常会放松身心
既从容，又坦然，有则珍惜
没有或失去，也会微笑面对
越是自信、淡定、从容的女人
越会赢得美满的爱情
如果一个女人在最重要的几年中
投资的是一个男人
那么之后的几十年里
你将不断求着这个男人不要离开你
如果你投资的是自己
那么你会很顺利的收获真正属于你的爱情
爱情是以物质为基础的奢侈的精神享受
女人是水也是花，精心呵护自己，让美持久
记得不管你有多老，你有多胖
爱美之心不可消失
每天都要让自己漂漂亮亮的
你才会引得别人的肯定
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