致
礼爱的一封信
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致礼爱：
提起礼爱，感激之情满怀心头，回想老伴入住礼爱前的情况：大便开始出现失禁现象，且拒绝别人给他洗澡，儿子为此走访了成都市多家养老机构，最后选择了适合他的专门为失智失能老年服务《礼爱老年介护中心》，我们于年春节年初三将他送入礼爱。入住那天，姑娘们先给他洗了澡，干干净净住进“新家”。
礼爱的服务是一流的，从领导到全体工作人员对入住老人都像对待自己亲人一样，有爱心、全心全意为老人服务。我多次亲眼见到工作人员为卧床的老人擦身、洗屁股、换脏衣裤，有次，我去看老乡翁婆婆，工作人员在为他进行泰式足部按摩，这些都是没有亲人在身边呀，我老伴在姑娘们、小伙子们精心照料下，在他们用专业的护理知识引导下，短短三个月病情有明显好转，慢慢知道大便要入厕，能自己知道刷牙、洗脸，这是多么可喜的变化，不容易呀！现在老伴脸色红润、衣着整洁、身无异味，精神也好，这都是入住礼爱给带来的，全家人都感谢礼爱全体人员你们辛苦了，向你们致敬。
礼爱对老人照料很细心，善于观察。年4月19日老伴入住两个半月了，病情好转，且稳定，我因很久没有离开他去旅游，那天随朋友去兴文后海。刚到景区就接到礼爱的电话，说姚爷爷走路老向一边倒，会不会有什么问题，当时儿子外出一时回不来，媳妇在工作人员帮助医院住院治疗，等我从景区乘出租车赶回成都，过去了五个小时，老伴一转危为安，感谢礼爱的服务人员及时发现、医院出院后，没几天护理人员又发现姚爷爷也有异常，你要医生检查是老年性疝气嵌顿，急需住院治疗，他们一边通知我一边就医院，医院，医院医生用手法慢慢复位，决定择日手术，而我考虑老伴年龄偏大，想去华西手术就出院了。谁知没过几天。服务人员又发现姚爷爷有异常表现，疝又嵌顿了。这次礼爱的蒲师傅和我直接将姚爷爷送华西急诊室，华西医大名不虚传，病人特别多，病人要做各种检查，才能手术。弄得我晕头转向，幸亏有蒲师傅帮忙，他帮我推着轮椅检查时把病人抱上抱下，别以还以为是家属呢!整整一个下午，将老伴送入病房，蒲师傅才离开。要不是蒲师帮忙，我个人能行吗?故此非常感谢礼爱，感谢蒲师傅!后来在华西做了手术，老伴恢复得很好。
这里值得一提的是原五楼楼层长张霞，他热爱护理工作，全身心投入为老人服务，他带领全体工作人员每天做好老人的服务工作，还开展各种适合老人的集体活动，真是绞尽脑汁、费尽心血。在他的带领下，所有护理人员都能全身心投入为老人服务，他们没有空闲的时候，护理做完了就陪老人，有的读报，有的给老人看图片、认字，有的做游戏，有的拉久坐的老人起来走走路，正从五楼生气勃勃，我们做家属的，看在眼里、喜在心里，把老人送到礼爱，可以放心了。张霞和她的姐妹们，还有几个难得的小伙子们，他们不怕苦，不怕脏，不怕累，每天工作12小时，有时还要受委屈，就像张霞在为我老伴服务时莫名其妙地挨了耳光，可是他们不记气，原谅有病的老人，这是多么崇高的思想境界！现在张霞因工作需要离开五楼去胜任更重要的任务，祝愿她事业有成，更上一层楼。
希望礼爱今后能越办越好，发挥过去的优良传统！恢复每二周为老人按摩足部的做法，对失智失能老人能进行认知训练，这本来也是你们的工作的一部分，对器械训练也可适当开展，否则器械成了摆设，或专门为参观者而设置，饮食上希望能增加奶量。
姚文才老伴项爱莉
.12.6晚
家属来信原文如下：
一封来信
项奶奶：
您好！
您的来信我们已收到，感谢您百忙之中抽出时间为礼爱写信，并提出宝贵的意见！礼爱对此表达最真诚的问候和祝福。礼爱一直秉承仁爱和关怀之心善待每一位长者，我们将一直不遗余力坚持到底！
关于您提出的加强长者器械训练的建议，我们会根据每个长者不同的身体情况量身定做个性化的身体机能康复计划。关于长者牛奶的摄入量，我们会依据老年人营养膳食标准对各类营养素给与足量补充，同时为每一位长者做好个性化的膳食营养规划，给长者一个健康活力的身体！再次谢谢您的建议！
礼爱将一如既往地秉承初心，在“自立支援”的服务基础上，让每一位长者都能安享快乐、舒适有尊严晚年生活。
敬祝：
身体健康！
万事如意！
礼爱老年介护中心
年12月
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