TUhjnbcbe - 2024/6/9 17:57:00
如果批评遇到下属反驳怎么办？这也是作为经理比较头痛的问题，这就要求经理在批评下属思考一下，我批评下属会不会让下属反驳，在什么地方会出现反驳？需要提前做些功课。英国行为学家波特说：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”依靠威胁或权利来压服下属，表面上下属被搞定了，但下属的内心却是不服的，犹如火山被压抑着，不知道那一天会喷发出来。要避免下属的反驳，我们需要注意三个要点：第一、事实是否清楚，数据是否掌握。下属辩解的一个很重要的原因是缺少数据和事实的客观性，客观性才能确保公正。第二、批评下属是否遵循了“火炉法则”。同样的行为，不同的人做了，是否一视同仁，公平对待？作为经理，不能厚此薄彼。第三、做到批评一次，就只谈一件事情，不要翻陈年老账，喋喋不休。一旦员工反驳就认知倾听。听完后要求下属也认真倾听。批评一定要有理有据。该坚持原则，还必须坚持原则。批评也是一种激励，是负激励。但，正激励必须大于负激励！