新国标实施后 买实木家具仍闹心
经过修订后的《木家具通用技术条件》标准(GB/T3324-2008)于今年5月1日正式实施了。该标准对于“实木家具 ”、“全实木家具”和“实木贴面家具”有了明确区分,被多家媒体称为“将终结家具中只要有块木头,商家就敢称之为实木家具”的现象。5月6日,该标准实施一周之际,走访省城部分家具城,发现多数家具店销售人员仍不知有这样一个新国标已实施,部分销售人员仍在睁眼忽悠消费者。
业内人士:实木家具有规可依
实木板 、纤维板 、生态板 、大芯板 ……逛过建材城的消费者,大都有个共同感受:家具材料的品种实在太多,名称更是千变万化,一不小心就会被忽悠。而在家具行业,向来都有“主要部件是实木即可称作实木家具”的“潜规则”,甚至不少家具销售人员明确告诉,现在市面上基本买不到真正的实木家具,不少是实木和人造板混用的仿实木家具以次充好,商家们还“喜欢”将实木复合家具宣传为实木家具,甚至把贴了一层实木外皮的家具也称为实木家具。曾有很多消费者被“忽悠”过,南昌市消协因此在2007年底就发布了家具类消费十大陷阱,首当其冲就提到实木家具定义不规范,消费者要谨防以假乱真。
鉴于此,去年8月19日,GB/T3324-2008新版的《木家具通用技术条件》才替代了GB/T3324-1995旧版,并于今年“五一”正式实施。与旧版相比,新版标准对“实木类家具”、“人造板类家具”、“综合类木家具”、“全实木家具”、“实木家具”以及“实木贴面家具”进行了清晰具体的定义。不少媒体曾对新版标准寄予厚望,一些家具协会人士也纷纷表示,新标准实施意味着:过去那种只用了一块实木板就敢标榜实木家具的“大忽悠”状况,有望从根本上得到规范。商家在销售时如果宣称是实木家具或全实木家具,售出产品必须严格符合新版标准,否则可能涉嫌消费欺诈,消费者的权益将因此得到更好的保护。
见闻:买实木家具仍闹心
新规已实施近一周,市面上家具销售情况如何?5月6日,在省城一些家具卖场内随机走访,发现绝大多数家具店的销售人员都不知有这个新的国家标准已实施。几家销售松木、水曲柳、楸木(都属于实木)材质家具的家具店销售人员也表示并不知情。
在香江家具青山南路店内,在一家店里看到一款标为全实木的床打了特价,原价为1980元,现价为1280元。而销售人员指着一张依据1994年某标准检测合格的证明说:“我们保证这是全实木的。”反问:“你这个标准早过期了吧,按照2008年实木家具新标准,这个仍不算全实木的。”该销售人员一时语塞,答道:新货厂家还没有发来。
而在该家具店C区内,指着一套深红色木质桌凳问价,销售人员说,确保是实木家具。按照家具业内人士指点的方法去鉴别时,才发现这是个“赝品”:不仅桌面条纹不清晰,而且两个相邻截面的木纹也衔接不自然。销售人员对此解释说,条纹不清晰是因为颜色太深,截面木纹衔接不自然是因为制作工艺改变了纹路。
发现,中低档家具品牌以假乱真忽悠消费者的情况较为普遍,只有个别中高档家具品牌销售人员对于“是不是实木家具”回答时底气十足,并表示虽对新版的家具国家标准并不是很了解,但是,“我们的实木家具确实是实木的,比如这张床,从床头、床架到床板,全部是实木的,没有采用任何人造板材,大品牌还是不会搬起石头砸自己的脚。”
消费者:期待权威认证
在采访中,有消费者向反映,在选购家具时经常有“雾里看花”的感觉,板材名称、术语花样百出,弄得人头昏脑胀。现在,国家实施了新规定,意味着家具行业从此有了明确的产品质量标准。不过,仍希望有关部门尽快推出“实木家具标志”、“实木贴面家具标志”和“人造板材家具标志”等,这样不仅可以给消费者一个权威的购物指导,而且能让人一目了然。
省工商局12315投诉中心的工作人员提醒说,现在板材厂家仿制实木的水平越来越高,家具商家也经常混淆概念糊弄消费者。如果商家宣称是实木家具,不妨让商家出具一张证明,这是日后解决纠纷的关键证据。